CRM en las PYMES

Las PYMES son empresas de pequeño capital y poca capacidad de venta, pero sin embargo eso no es impedimiento para que puedan gestionar mejor la relacion con sus clientes, es por eso que en la actualidad muchas PYMES han implantado un sistema CRM en su organizacion, pero, asi como quieren crecer tambien pueden caer, estas empresas son las que mayormente tienen el fracaso al implementar una CRM, esto es debido principalmente a que sus trabajadores no quieren cambiar de cultura y porque no quieren cambiar su manera de hacer las cosas, al ser pocos los trabajadores en la organizacion ven perjudicada su puesto, por eso se resisten al cambio, otro de los puntos de este fracaso es que no conocen un CRM, y creen que es una solucion que con su sola implementacion les solucionara el problema, cosa que no pasa realmente debido a que el CRM necesita de informacion.

Si bien es cierto muchas PYMES han fracaso en su intento por implementar un CRM en su organizacion, muchas tambien han triunfado y han crecido como empresa, por eso a la hora de implementar una herramienta CRM hay que conocerla bien y creer que realmente es la solucion a nuestro problema.....

Porque Fracasa Un CRM ????

Muchas empresas al ver que mas del 50% de sus inversiones en publicidad se iban a la basura, literalmente hablando, pensaron que para solucionar este problema deberian adquirir un software CRM y que eso era la solucion. Pues asi aun piensan muchas empresas en la actualidad, se confunde mucho lo que es CRM y un Software de CRM, pues para que funcione perfectamente una Estrategia CRM deben estar implantados los dos antes mencionados, de nada sirve solo uno, Muchas organizaciones adquieren un software CRM y lo implantan en sus organizaciones y aun, con esa tecnologia, todavia tienen fracasos, el motivo de explicarlo es facil, de nada sirve tener un auto si no se podra echar gasolina, con ese ejemplo se explica el fracaso, el auto viene a ser el software implantado en la organizacion y la gasolina la filosofia, el pensamiento, el concepto de CRM y el compromiso de los trabajadores por cambiar, para evitar fracasos futuros lo mejor es primero concientizar a sus trabajadores, saber que tecnologia usar que sea adecuada a su organizacion y despues recien implantar la herramienta de este modo se optimizara los resultados positivos que se desea esperar en cualquier organizacion con la adquisicion de una nueva tecnologia.